FAQ
Algemeen
Levering
-
Hoe werkt een levering n.a.v. een bestelling bij de webwinkel van AutoPot?
-
Ik wil mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres. Is dit mogelijk?
-
Wat gebeurt er met mijn bestelling, als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Betaling
Klantenservice
-
Ik heb technische vragen over een product, waar kan ik terecht ?
-
Ik wil AutoPot producten voor commercieel gebruik, krijg ik advies ?
Algemeen
V: Hoe plaats ik een bestelling bij AutoPot ?
A: Winkelen in de webwinkel van AutoPot is heel gemakkelijk. U kunt door de categorieën bladeren of naar een specifiek artikel zoeken.
Keuze gemaakt? Het enige wat u hoeft te doen is het artikel in uw digitale winkelwagentje plaatsen door middel van de button 'winkelwagen'. Vervolgens doorloopt u in enkele eenvoudige stappen het koopproces en kunt u afrekenen.
V: Is er een minimum vereist aantal en/of aankoopbedrag ?
A: Bij AutoPot bent u niet verplicht om een minimum aantal te bestellen of een minimum bedrag te besteden. Voor elk gewenst aantal en/of bedrag kan een bestelling geplaatst worden.
V: Waar kan ik terecht voor vragen ?
A: Mocht u vragen hebben over uw bestelling dan kunt ons e-mailen: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. u ontvangt binnen enkele uren een reactie. Tevens kunt u contact met ons opnemen per telefoon op nummer +31(0)46-2600118
V: Wij hadden graag AutoPot producten in ons assortiment, kan dit ?
A: Branche gerelateerde winkels en webwinkels kunnen onder groothandelcondities bestellen bij AutoPot. AutoPot is buiten deze webwinkel namelijk officeel importeur van het gehele AutoPot assortiment. Voor meer informatie of een groothandel account vindt u hier meer informatie.
Levering
V: Hoe werkt een levering n.a.v. een bestelling bij de webwinkel van AutoPot?
A: Binnen 48 uur na de ontvangst van uw betaling zal in de meeste gevallen uw zending worden toegestuurd. Dit is nimmer een fatale termijn. Hoewel wij ons uiterste best doen de genoemde levertijden te respecteren kan AutoPot niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertraging in de aflevering. Wij behouden ons het recht om in uitzonderlijke gevallen uw levering in maximaal 7 werkdagen naar u te verzenden.
V: Wat kost de bezorging van mijn artikelen?
A: Voor de actuele verzendkosten verwijzen wij u graag verder naar de desbetreffende pagina.
V: Kan een bestelling ook onder rembours verstuurd worden?
A: Ja, wij bieden ook als betalingsmogelijkheid ‘onder rembours’. Bij rembours verzenden wordt uw bestelling direct verzonden en betaalt u pas zodra het pakket bij u wordt afgeleverd. Let wel op dat u in de meeste gevallen alleen maar contant kan betalen bij de postbode.
V: Ik wil mijn bestelling graag afhalen bij AutoPot. Kan dat?
A: Doordat wij tevens groothandel zijn en verzenden van verschillende depots is het niet mogelijk om uw bestelling af te halen. Wanneer u onze producten in een winkel wenst aan te schaffen verwijzen wij u graag naar een van onze retailers. Bekijk hier welke leveranciers er bij u in de buurt zijn.
V: Ik wil mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres. Is dit mogelijk?
A: Het is mogelijk om uw bestelling op een ander afleveradres te laten bezorgen. Wanneer u uw bestelling invult, vult u het adres in van de ontvanger bij het 'bezorgadres'. Vervolgens volgt u de normale bestelprocedure.
V: Wat gebeurt er met mijn bestelling, als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
A: Een vervoersdienst draagt zorg voor de bezorging van bestellingen. De bezorgvoorwaarden van de vervoersdienst zijn van toepassing. Over het algemeen zal de vervoersdienst de zending een tweede keer aanbieden en u de mogelijkheid geven om het pakket zelf af te halen op een servicepunt bij u in de buurt.
V: Leveren jullie ook buiten Nederland ?
A: Ja, wij leveren in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Voor overige landen kunt u contact met ons opnemen zodat wij voor u de meest gunstige tarieven kunnen aanbieden.
V: Verzenden jullie grotere bestellingen ook per pallet?
A: Ja, wij leveren tegen gunstige condities uw gewenste producten per pallet. Informeer naar de mogelijkheden.
Betaling
V: Hoe kan ik mijn bestelling betalen bij AutoPot ?
A: U kunt bij AutoPot op de volgende manieren betalen:
- eenmalige machtiging
- rembours
- (internet)bankieren
- creditcard
- Paypal
V: Wat zijn de bankgegevens van AutoPot ?
A: AutoPot Benelux
Ing Bankgiro: 5670857
Bic: INGBNL2A
IBAN: NL58INGB0005670857
Klantenservice
V: Ik heb technische vragen over een product, waar kan ik terecht ?
A: Voor al uw vragen m.b.t. onze systemen kunt u contact opnemen per email Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. of per telefoon op nummer +31(0)46-2600118
V: Ik wil AutoPot producten voor commercieel gebruik, krijg ik advies ?
A: Voor al uw vragen mbt commercieel gebruik van onze systemen kunt u een afspraak maken van een van onze behandelaars, wij maken dan samen met u een opstelling op maat.